Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 2 września 2026

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego QRmeal.pl (dalej: „Serwis”), dostępnego pod adresem https://www.qrmeal.pl, oraz zasady świadczenia usługi cyfrowego menu QR (dalej: „Usługa”).
2. Usługodawcą i administratorem Serwisu jest Jakub Hyziak IT, Kraków, Małopolskie, NIP: 945-233-37-85, REGON: 545369200, e-mail: kontakt@jhyziak.eu (dalej: „Usługodawca”).
3. Ilekroć w Regulaminie mowa o:
   • Kliencie — rozumie się przez to przedsiębiorcę (osobę fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej) zawierającego umowę o świadczenie Usługi w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową (restauracja, bar, kawiarnia lub inny punkt gastronomiczny);
   • Koncie — rozumie się przez to konto Klienta w panelu administracyjnym Serwisu (https://www.qrmeal.pl/admin), zabezpieczone hasłem i kodem jednorazowym przesyłanym e-mailem (uwierzytelnianie dwuskładnikowe);
   • Restauracji — rozumie się przez to profil punktu gastronomicznego Klienta w Serwisie, zawierający dane menu i publiczną stronę pod adresem https://www.qrmeal.pl/{slug} lub domeną własną Klienta;
   • Abonamencie — rozumie się przez to płatny, odnawialny co 12 miesięcy dostęp do Usługi.
4. Usługa świadczona jest wyłącznie na rzecz Klientów działających jako przedsiębiorcy, w związku z prowadzoną przez nich działalnością gospodarczą. Serwis nie jest przeznaczony dla konsumentów w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego, z zastrzeżeniem pkt 8 poniżej.

2. Rodzaj i zakres Usługi

1. Usługa polega na udostępnieniu Klientowi:
   • publicznej strony internetowej z menu Restauracji, dostępnej pod indywidualnym adresem https://www.qrmeal.pl/{slug} lub, po skonfigurowaniu, pod domeną własną Klienta;
   • Konta w panelu administracyjnym umożliwiającego samodzielne dodawanie, edycję i usuwanie kategorii oraz pozycji menu, cen, opisów i zdjęć dań;
   • kodu QR prowadzącego do publicznej strony menu, możliwego do pobrania i wydrukowania przez Klienta;
   • hostingu Serwisu oraz wsparcia technicznego drogą mailową przez czas trwania Abonamentu.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do rozwijania, modyfikowania i ulepszania funkcjonalności Serwisu, o ile nie ogranicza to w istotny sposób zakresu Usługi opłaconego przez Klienta.
3. Serwis udostępnia opcjonalną funkcję importu treści menu ze zdjęcia lub pliku PDF przesłanego przez Klienta, wykorzystującą rozwiązanie sztucznej inteligencji dostarczane przez zewnętrznego dostawcę (Google Gemini API). Wynik automatycznego rozpoznania (nazwy dań, opisy, ceny) ma charakter wyłącznie pomocniczy, nie jest publikowany automatycznie i wymaga sprawdzenia oraz ręcznego zatwierdzenia przez Klienta przed zapisaniem w Restauracji. Zasady przetwarzania danych w związku z tą funkcją opisuje Polityka prywatności.

3. Zawarcie umowy

1. Umowa o świadczenie Usługi zostaje zawarta z chwilą skutecznego dokonania płatności przez Klienta za pośrednictwem systemu płatności Stripe na stronie https://www.qrmeal.pl/zamow, po uprzednim podaniu danych Klienta (nazwa firmy, NIP, adres, adres e-mail, opcjonalnie telefon) oraz zaakceptowaniu niniejszego Regulaminu i Polityki Prywatności.
2. Warunkiem zawarcia umowy jest zaznaczenie przez Klienta w formularzu zamówienia oświadczenia o zapoznaniu się i akceptacji Regulaminu oraz Polityki Prywatności, a także — w zakresie, w jakim mają zastosowanie postanowienia dotyczące odstąpienia od umowy (pkt 8) — zgody na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia Usługi.
3. Po zaksięgowaniu płatności Konto oraz Restauracja zostają aktywowane automatycznie, a dane dostępowe (login i hasło tymczasowe) przesyłane są na adres e-mail podany w formularzu zamówienia, zwykle w ciągu kilku minut od płatności.
4. Klient zobowiązany jest do zmiany hasła tymczasowego niezwłocznie po pierwszym zalogowaniu oraz do zachowania danych logowania w poufności.

4. Cena i płatność

1. Aktualna cena Abonamentu podana jest na stronie https://www.qrmeal.pl/zamow i wynosi 299 zł za 12 miesięcy, chyba że Strony ustaliły inaczej w formie pisemnej (w tym mailowej). Usługodawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego z podatku VAT (art. 113 ust. 1 ustawy o podatku od towarów i usług) — podana cena jest ceną ostateczną, do której nie dolicza się VAT.
2. Płatność następuje z góry, za cały okres rozliczeniowy, za pośrednictwem systemu Stripe (karta płatnicza lub inna metoda udostępniona przez Stripe).
3. Faktura dokumentująca płatność (bez VAT, zgodnie z pkt 4.1) przesyłana jest przez Usługodawcę na adres e-mail podany w zamówieniu w terminie do 24 godzin od zaksięgowania płatności, na dane firmy wskazane w formularzu zamówienia.
4. W przypadku braku rezygnacji zgłoszonej zgodnie z pkt 7, Abonament odnawia się automatycznie na kolejny okres 12 miesięcy, a Usługodawca pobiera opłatę zgodnie z cennikiem obowiązującym w dniu odnowienia. Usługodawca poinformuje Klienta drogą mailową przed pobraniem opłaty za kolejny okres.
5. W przypadku niepowodzenia płatności za kolejny okres dostęp do Konta może zostać ograniczony do czasu uregulowania płatności.

5. Prawa i obowiązki Klienta

1. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za treść wprowadzaną do Serwisu (nazwa Restauracji, opisy, ceny, zdjęcia dań, logo, dane kontaktowe) oraz oświadcza, że posiada do niej wszelkie niezbędne prawa, w tym prawa autorskie do zamieszczanych zdjęć.
2. Zabronione jest wprowadzanie treści niezgodnych z prawem, naruszających prawa osób trzecich, wprowadzających w błąd co do cen lub składu potraw (w szczególności alergenów), a także treści obraźliwych lub sprzecznych z dobrymi obyczajami.
3. Klient zobowiązany jest do aktualizowania menu we własnym zakresie, w szczególności w zakresie cen i dostępności dań — Usługodawca nie weryfikuje ani nie ponosi odpowiedzialności za aktualność treści wprowadzanych przez Klienta.
4. Klient zobowiązany jest do niezwłocznego poinformowania Usługodawcy o podejrzeniu nieautoryzowanego dostępu do Konta.
5. Korzystając z funkcji importu menu przy użyciu sztucznej inteligencji, o której mowa w pkt 2.3, Klient zobowiązany jest do zweryfikowania poprawności rozpoznanych danych (w tym nazw dań, opisów, alergenów i cen) przed ich publikacją na stronie menu.

6. Prawa i obowiązki Usługodawcy

1. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał nieprzerwanie, z zastrzeżeniem przerw technicznych niezbędnych do konserwacji, aktualizacji lub usunięcia awarii, w tym przerw wynikających z działania podmiotów trzecich (dostawcy hostingu, bazy danych, płatności, poczty elektronicznej).
2. Usługodawca świadczy wsparcie techniczne drogą mailową (kontakt@jhyziak.eu) w zakresie funkcjonowania Serwisu.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub usunięcia Konta w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu przez Klienta, w szczególności wprowadzania treści niezgodnych z prawem, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń, chyba że charakter naruszenia uzasadnia natychmiastowe działanie.

7. Rozwiązanie umowy

1. Umowa zawierana jest na czas określony 12 miesięcy, z automatycznym odnowieniem zgodnie z pkt 4.4, chyba że Klient zrezygnuje z odnowienia poprzez zgłoszenie tego faktu na adres kontakt@jhyziak.eu najpóźniej na 7 dni przed końcem bieżącego okresu rozliczeniowego.
2. Każda ze Stron może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia jej postanowień przez drugą Stronę.
3. Po zakończeniu Abonamentu (brak odnowienia, rezygnacja lub rozwiązanie umowy) publiczna strona menu Restauracji przestaje być dostępna, a dane Konta i Restauracji mogą zostać usunięte przez Usługodawcę po upływie okresu niezbędnego do celów podatkowo-księgowych i dochodzenia ewentualnych roszczeń.

8. Odstąpienie od umowy

1. Z uwagi na to, że Usługa świadczona jest na rzecz przedsiębiorców w związku z prowadzoną przez nich działalnością gospodarczą, co do zasady prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, o którym mowa w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, nie znajduje zastosowania.
2. Jeżeli jednak Klient jest osobą fizyczną prowadzącą jednoosobową działalność gospodarczą, a zawierana umowa nie posiada dla niej charakteru zawodowego wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta), Klientowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny, poprzez oświadczenie przesłane na adres kontakt@jhyziak.eu.
3. Z uwagi na to, że Usługa jest aktywowana i w pełni dostępna dla Klienta natychmiast po zawarciu umowy (automatyczna aktywacja Konta i publikacja strony menu), zaznaczając w formularzu zamówienia zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia Usługi, Klient uprawniony do odstąpienia na podstawie pkt 8.2 przyjmuje do wiadomości, że traci prawo odstąpienia od umowy z chwilą pełnego wykonania Usługi przez Usługodawcę za jego wyraźną zgodą, zgodnie z art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta.
4. Postanowienia niniejszego punktu nie ograniczają możliwości rezygnacji z odnowienia Abonamentu zgodnie z pkt 7.1.

9. Reklamacje

1. Klient może zgłaszać reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu na adres kontakt@jhyziak.eu, podając opis problemu oraz dane umożliwiające identyfikację Konta.
2. Usługodawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od jej otrzymania.

10. Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność wobec Klienta na zasadach ogólnych, z zastrzeżeniem że jego odpowiedzialność za szkody wynikłe z niewykonania lub nienależytego wykonania umowy ograniczona jest do wysokości opłaty uiszczonej przez Klienta za bieżący okres rozliczeniowy, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu Serwisu wynikające z przyczyn niezależnych od niego, w tym awarii po stronie dostawców infrastruktury (hosting, baza danych, systemy płatności, poczta elektroniczna).
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treści wprowadzone do Serwisu przez Klienta.
4. Funkcja importu menu przy użyciu sztucznej inteligencji (pkt 2.3) udostępniana jest w formule „tak jak jest” (as-is), bez gwarancji pełnej poprawności rozpoznanej treści. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy w treści menu wynikające z automatycznego rozpoznania przez AI, jeżeli nie zostały one zweryfikowane i poprawione przez Klienta przed publikacją, zgodnie z pkt 5.5.

11. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych w związku ze świadczeniem Usługi określa Polityka prywatności.

12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Klient będący osobą fizyczną prowadzącą jednoosobową działalność gospodarczą, o którym mowa w pkt 8.2, może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym zwrócić się o pomoc do właściwego terenowo Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej.

13. Gwarancja satysfakcji — zwrot w ciągu 7 dni

1. Niezależnie od uprawnień, o których mowa w pkt 8 (Odstąpienie od umowy), Usługodawca dobrowolnie oferuje każdemu Klientowi możliwość rezygnacji z Usługi w terminie 7 dni od dnia aktywacji Konta, bez podawania przyczyny, z pełnym zwrotem uiszczonej opłaty za Abonament.
2. Skorzystanie z gwarancji wymaga zgłoszenia rezygnacji wyłącznie w formie wiadomości e-mail wysłanej na adres kontakt@jhyziak.eu (najlepiej z adresu podanego przy zamówieniu) — zgłoszenia w innej formie (np. telefonicznie) nie są rozpatrywane. Wiadomość powinna zawierać dane pozwalające zidentyfikować Konto (np. nazwę Restauracji lub adres e-mail użyty przy zamówieniu).
3. Usługodawca wystawia fakturę korygującą i zwraca pełną kwotę Abonamentu na rachunek bankowy, z którego dokonano płatności (lub inny wskazany przez Klienta), w terminie 14 dni roboczych od otrzymania zgłoszenia.
4. Z chwilą dokonania zwrotu Konto oraz publiczna strona menu Restauracji zostają dezaktywowane, a umowa ulega rozwiązaniu.
5. Gwarancja przysługuje jednokrotnie na Klienta (identyfikowanego przez NIP) w ramach danego Abonamentu i nie dotyczy opłat pobranych z tytułu automatycznego odnowienia Abonamentu na kolejny okres (zob. pkt 7.1) — na taką opłatę Klientowi przysługuje wyłącznie rezygnacja z odnowienia zgodnie z pkt 7.1, bez zwrotu za już rozpoczęty okres.

14. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.
2. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów wynikłych ze stosowania Regulaminu jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, chyba że przepisy powszechnie obowiązującego prawa stanowią inaczej.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (w tym zmiany zakresu Usługi, przepisów prawa lub warunków technicznych świadczenia Usługi). Zmiana Regulaminu nie wpływa na warunki umów zawartych przed jej wejściem w życie, chyba że Klient wyrazi zgodę na jej zastosowanie do trwającej umowy. O zmianie Regulaminu Klienci posiadający aktywny Abonament informowani są drogą mailową z 14-dniowym wyprzedzeniem.
4. Aktualna treść Regulaminu dostępna jest zawsze pod adresem https://www.qrmeal.pl/regulamin.